退款換貨須知

若對商品有疑問,請在購買前向Matters & Co.提出。購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

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  • 客製化商品
  • 個人衛生商品
  • 保存期限短的商品
  • 禮盒組
  • 特價商品

退款流程

  • Matters & Co.會在收到申請後的 2 個工作天內聯繫客人
  • Matters & Co.同意寄回後,請在 2 個工作天內,將完整的商品寄出,並以站內信告知我們(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)
  • Matters & Co.在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
  • 如對商品或訂單有疑問,請以站內信詢問我們。

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